Diyanet’in Yapay Zeka ile Donatılmış Robotu Dikkatini Çekti!
Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, “Dini konularda bilgi sağlayabilen yapay zeka destekli sohbet robotları geliştirilmelidir.” dedi.
Diyanet İşleri Başkanlığı’nın Din İşleri Yüksek Kurulu tarafından gerçekleştirilen 7. Din Şûrası, “Dijitalleşen Dünyada Diyanet Hizmetleri: Etkililik, Verimlilik ve Sürdürülebilirlik” teması altında 26-28 Kasım tarihlerinde Ankara’da yapıldı.
Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, bu etkinlikte dini konular hakkında bilgi verebilen yapay zeka tabanlı sohbet robotlarının geliştirilmesi gerektiğine dikkat çekti.
Başkanlık, modern teknolojileri kullanarak dini hizmetlerin etkinliğini artırmayı ve dijital dönüşüm sürecini hızlandırmayı hedeflemektedir.
Erbaş, Diyanet hizmetlerinin kalitesini artırmak, modern teknolojilerle güçlendirmek ve dijital dönüşümü hızlandırmak adına çağrı merkezleri, içerik takip sistemleri ve yapay zeka asistanları gibi teknoloji destekli hizmetlerin entegre olacağı bir platform oluşturulması gerektiğini vurguladı.
Bu çerçevede, yurt içindeki ve yurt dışındaki tüm birimlerin entegre edileceği, vatandaşların dini bilgi ve danışmanlık taleplerine anında yanıt verebilecek çok dilli bir çözüm merkezi kurulması planlanıyor. Bu merkez, fetva ve dini rehberlik konularında uzman personel ile 7/24 hizmet verecek şekilde yapılandırılacak ve dijital teknolojilerle desteklenecek.
Erbaş, ayrıca yeni teknolojilerin bilginin üretimi, paylaşımı ve sunumunda etkin bir biçimde kullanılması gerektiğini kaydetti. Kullanıcı deneyimlerini analiz ederek içerik üretimi ve hedef odaklı hizmet sunan büyük veri analitiğinin, Başkanlığın uzun dönem ihtiyaç planlamasında önemli bir rol oynaması gerektiğini belirtti.
Bu bağlamda, Başkanlık tarafından üretilen içeriklerin yapay zeka algoritmaları dikkate alınarak yeniden yapılandırılması ve kullanıcıların dini konularda güvenilir bilgilere erişim sağlayabileceği, kültürel hassasiyetleri göz önünde bulunduran yapay zeka chatbotlarının geliştirilmesi gerektiğini ifade etti.
Erbaş, ayrıca Başkanlık tarafından üretilen içeriklerin modern bilgi teknolojileri çerçevesinde kurumsal veri ontolojisine dönüştürülmesi gerektiğini de dile getirdi. Bu ontolojinin inşa edilmesiyle, kurumun ürettiği dini içeriklerin sistematik bir yaklaşım ile işlevsel bir varlık ağacına dönüşeceği kaydedildi.
Ayrıca, veri platformunun kurulacak fetvalar ve Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü’nün zengin içeriklerini tek bir sistemde toplayarak erişilebilir, taranabilir ve yapay zeka tarafından işlenebilir hale getirilmesi gerektiği vurgulandı. Tüm bu süreçte Semantik Web, Bağlantılı Açık Veri (Linked Open Data) standartları ve Doğal Dil İşleme (NLP) gibi modern teknolojilerin kullanımı da önemli bir noktaya değinildi.
